Martech, CRM, CDP
Grupo Víssimo
Migração de stack: do Responsys para a Insider
Estamos migrando o CRM da Evino e da Grand Cru do Oracle Responsys para a Insider, que passa a ser CRM e CDP de 4 sites e 2 apps no Brasil e na Argentina.
Setor
E-commerce de vinhos
Serviço
Customer Engagement e CRM · Martech
Período
2026, em andamento
Tecnologia
Insider (CRM e CDP)
no lugar do Oracle Responsys
Em números
4
sites em implementação: Evino e Grand Cru, no Brasil e na Argentina
2
apps no escopo da migração
40+
jornadas automatizadas no backlog de ativação
Contexto
O Grupo Víssimo reúne a Evino, um dos maiores e-commerces de vinho do Brasil, e a Grand Cru, operação premium de tíquete alto. São quatro sites e dois apps em dois países, até então operados com um CRM legado.
Desafio
Substituir o Oracle Responsys e usar a nova stack para atacar quatro frentes do ciclo de vida: ativação de base, recompra e retenção, personalização omnichannel e automação de jornadas.
Ação
01
02
03
04
Conduzimos o discovery e o plano de migração do Oracle Responsys para a Insider.
Estamos implementando a Insider em 4 sites e 2 apps, com o modelo de dados e de eventos de cada operação.
Estamos estruturando a estratégia de lifecycle e as segmentações avançadas.
Montamos um backlog de mais de 40 jornadas automatizadas, para ativação em ondas.
O que mudou
Onboarding da Insider concluído e últimos ajustes de dados em validação. A próxima etapa é ativar as jornadas em ondas.
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