CRM, Entregabilidade, Onboarding
Mercado Bitcoin
Reputação de envio e funil de onboarding
Atacamos dois gargalos do CRM na Braze: reputação de envio e visibilidade do onboarding. Resultado: 99,2% de entregabilidade na Microsoft, IP em reputação High e painel de time-to-value.
Setor
Criptoativos
Serviço
Customer Engagement e CRM
Período
Em andamento
Tecnologia
Braze
Em números
99,2%
de entregabilidade na Microsoft
High
reputação alcançada por um IP de envio pela primeira vez desde o início da recuperação
48 h
janela de depósito acompanhada no painel de onboarding, primeiro marco de time-to-value
Contexto
O Mercado Bitcoin é uma plataforma brasileira de criptoativos, com CRM operado na Braze para clientes e empresas. Em cripto, mensagem que não é entregue é ativação que não acontece.
Desafio
Recuperar a reputação dos IPs de envio sem perder entregabilidade e enxergar onde o novo cliente trava entre o cadastro e o primeiro depósito.
Ação
01
02
03
04
Conduzimos a recuperação de reputação dos IPs de envio, com warm-up gradual.
Monitoramos a entregabilidade, com acompanhamento dedicado à Microsoft.
Entregamos um painel de onboarding com os marcos de time-to-value: entrada, depósito em até 48 horas e evolução até o 9º dia.
Publicamos a régua de comunicação do Cloud Pro (B2B) sobre mudanças regulatórias.
O que mudou
Entregabilidade estável em 99,2% na Microsoft, um IP de envio em reputação High pela primeira vez desde o início da recuperação e o onboarding acompanhado em um único painel, do cadastro ao 9º dia.
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